あなたの隣にも？「Excel職人」が生まれる本当の理由と、放置すると組織が腐る3つの落とし穴

「うちの部署には、Excelの神様がいるんです」。

あなたの職場にも、そんな風に尊敬を集める人物はいませんか？複雑な集計作業を一瞬で終わらせ、誰も知らない関数を駆使して、業務を驚くほど効率化してくれる人。私たちは、敬意を込めて彼らを「Excel職人」と呼びます。

しかし、この「職人」という言葉には、もう一つの側面が隠されています。それは、その人しかできない「属人化」への懸念や、いつか破綻するのではないかという漠然とした不安です 1。彼らの存在は、一見、組織にとっての「救世主」のように見えますが、その裏には、放置すると会社全体に広がりかねない深刻なリスクが潜んでいます。

この記事は、もしあなたが日々の業務効率化に課題を感じ、この「Excel職人」問題に直面しているなら、きっと役立つはずです。なぜ彼らが生まれるのかという背景から、放置すると会社全体に広がるリスク、そして、その貴重なスキルを組織の力に変えるための具体的なロードマップまで、すべてがわかります 3。この記事を読み終える頃には、あなたの会社が抱える「見えない脆弱性」を、未来への確かな投資に変えるためのヒントが見つかるでしょう。

第1章：「Excel職人」が生まれるのは、もはや必然だった？

「Excel職人」がなぜ組織に根付き、時には重宝される存在になったのでしょうか。この背景には、Excelというツールの特性と、多くの企業が抱える構造的な問題が深く関わっています。

1.1. Excelが持つ“最強の武器”：手軽さと汎用性

Excelが持つ最大の強みは、その導入の手軽さと、誰もが使える汎用性の高さにあります。専門的なプログラミング知識がなくても、簡単な操作で自動計算やデータ整理が可能であり、VBA（Visual Basic for Applications）を利用すれば、複雑な繰り返し作業も自動化できます 2。特にVBAは、Microsoft Officeに標準搭載されているため、追加の費用をかけることなく利用でき、マクロの自動記録機能を使えば、コードを書くことなくプログラムを作成することさえ可能です 5。

この「手軽さ」は、本来であればIT部門が担うべきシステム開発を、現場のエンドユーザー自身が手掛ける「EUC（End User Computing）」を加速させました 8。現場の担当者は、目の前の不便さや非効率な作業をIT部門に依頼し、長い開発期間を待つよりも、慣れ親しんだExcelで素早く解決する道を選びがちです。これにより、個々の業務は一時的に効率化され、その場で問題を解決できるという「短期的なメリット」が生まれました。

しかし、この行動は、長期的な視点でのシステム投資を回避し、「その場しのぎ」の解決策を組織が容認する文化を形成してしまいました。これは、企業全体のITリテラシーの低さや、目先のコスト削減を優先するあまり、未来への投資を軽視する傾向の現れとも言えるでしょう。

1.2. 組織の「不便」が“職人”を育てる

「Excel職人」は、決して特別な才能を持つ人ばかりではありません。彼らは、組織に存在する「不便」や「非効率」を肌で感じ、それを解消しようと奮闘した結果として生まれた存在です。多くの企業では、本来は別のシステムで管理すべき業務もExcelで行われていたり、部門ごとにデータが分断され、互いに連携できない状況が常態化しています 2。

Excel職人は、このような組織的なギャップを埋める存在として、重宝されてきました。例えば、複数のシステムから出力されたデータを手作業で集計する業務を、複雑なマクロを組んで自動化することで、その担当者や部署にとっては劇的な業務効率化が実現します 10。これは、個人の努力による「局所的な最適化」の典型例です。

しかし、この「局所的な最適化」は、組織全体から見れば「全体的な非効率」を招くというパラドックスを生み出します。一人の職人が作り上げたマクロは、他の誰もその中身を理解できず、組織全体で共有・改善されることはありません。結果として、彼らの貴重なスキルや知識は、むしろ組織全体の業務改善や標準化を阻害する「見えない壁」となってしまうのです。彼らの存在は、組織が抱える「DX（デジタルトランスフォーメーション）への意識の低さ」や「自社の課題を正しく把握できていない」ことの象徴とも言えます 11。

第2章：【要注意】「職人芸」が組織を蝕む？ 3つの致命的なリスク

「Excel職人」による業務効率化は、一時的には大きな成果をもたらしますが、その裏には、組織の持続可能性を脅かす3つの深刻なリスクが潜んでいます。

2.1. 業務が“ブラックボックス化”し、誰も触れない神聖なファイルが生まれる

ExcelのマクロやVBA、複雑な関数は、作成者以外には解読不能な「ブラックボックス」と化す危険性を常に抱えています 12。作成の意図やプロセスが共有されず、担当者の主観的なルールや記号でファイルが作られるため、他の誰にもメンテナンスや修正ができません 14。

これは単なる技術的な問題ではなく、組織文化の問題が根底にあります。多くの企業では、最終的な成果物（集計結果など）ばかりを評価し、その成果が「なぜ・どのように」作られたかというプロセスを軽視しがちです。このような体質が、業務のブラックボックス化をさらに加速させてしまいます 14。

ブラックボックス化したファイルは、いつの間にか「触ると壊れるかもしれない神聖なファイル」と見なされるようになります。誰もがそのファイルの存在を知りながらも、怖くて手が出せなくなってしまうのです。その結果、新しい業務改善の提案が出にくくなり、非効率なプロセスがそのまま固定化されてしまいます 15。これは、組織の「進化を止める」行為に等しく、時代の変化に取り残される大きな原因となります。

2.2. 「属人化」が加速し、担当者不在で業務が“停止”する

ブラックボックス化がもたらす最も直接的なリスクが、業務の「属人化」です。業務が特定の個人に依存した状態になると、その担当者が異動や退職、あるいは急な休暇を取った際に、業務が滞るリスクが劇的に高まります 14。最悪の場合、業務自体が遂行不能に陥ることも珍しくありません 19。ある調査では、情報システム部門の48.5%が「メンテナンス不可能なExcelファイルがある」と回答している事実からも、この問題の深刻さがうかがえます 19。

この問題は、個人だけの課題に留まらず、企業としての信用問題に発展する可能性があります。担当者が不在で業務が停止すれば、顧客対応や取引先への影響も避けられません 17。

ここで重要なのは、「属人化」と「スペシャリスト」はまったく異なる概念であるということです 16。スペシャリストは、特定の分野で高い専門性を持ちながらも、その知識やスキルを他のメンバーに共有し、業務フローを標準化する能力に長けています。一方、属人化された業務では、ノウハウが個人の頭の中に閉じ込められてしまいます。つまり、問題の本質は「スキル」の有無ではなく、その「知識を共有する文化」が組織にあるかどうかにあるのです。

2.3. DXの波に乗り遅れる“思考停止組織”になる

属人化された業務は、そのままでは標準化も自動化もできません。これは、企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する上で、大きな足かせとなります 11。経済産業省は、DXが停滞すると「2025年の崖」として年間最大12兆円もの経済損失が発生すると警鐘を鳴らしています 20。

なぜ、属人化がDXを妨げるのでしょうか。それは、AIやCopilotのような最新のツールが最も必要とする「クリーンで構造化されたデータ」と「明確な業務フロー」を、属人化された業務やブラックボックス化したデータが欠いているからです 15。業務プロセスが不明瞭で、データがバラバラに管理されていては、どんなに優れた最新技術を導入しても、その恩恵を十分に受けることはできません。

つまり、属人化を放置している組織は、最新技術の活用どころか、その導入のスタートラインにすら立てず、時代の変化に対応できない「思考停止組織」に成り下がってしまうのです。これは、かつて問題視された「Excelレガシー問題」が、現代の文脈でさらに深刻なリスクとして再燃していることを意味しています 8。

第3章：「脱・職人依存」へのロードマップ：今日からできる3つの対策

このままではいけないと分かっていても、「何から手をつければいいか分からない」と感じるかもしれません。しかし、属人化を解消するための第一歩は、特別な技術や大掛かりな投資を必要としません。ここからは、今日からでも始められる具体的な対策を紹介します。

3.1. マニュアル化と「誰でも分かる」ドキュメントの徹底

属人化を解消するための最も基本的で重要なステップは、業務の「標準化」と「可視化」です。マクロや複雑な関数を使った業務の仕様や操作手順を、誰が読んでも理解できるようにドキュメント化しましょう 16。

具体的には、以下のようなドキュメントの作成が有効です。

• 業務マニュアルの作成： ファイルの制作意図、具体的な操作手順（画面キャプチャを多用する）、データの入力仕様などを詳細に記載します 19。
• JOBフロー図の作成： 複数のマクロやファイルが連携して動くような複雑な業務プロセスは、全体の流れを俯瞰できる図を作成することで、各マクロの役割を直感的に理解できるようになります 19。
• 共通ルールの徹底： Excelファイルのファイル名やシート構成、命名ルールなどを組織全体で統一することも、属人化を防ぐ重要な第一歩です 15。

これらのドキュメント化のプロセスは、単に引き継ぎを楽にするだけでなく、業務プロセスに潜む「無駄」や「非効率」を洗い出す良い機会となります 15。なぜこの作業が必要なのか、もっと効率的な方法はないか、といった議論が生まれ、業務の「標準化」と「最適化」を同時に進めることができるのです。

3.2. RPA、ノーコード・ローコードツールの“賢い”導入術

ExcelマクロやVBAの課題を解決する手段として、RPA（Robotic Process Automation）や、ノーコード・ローコードツールといった新しい選択肢が注目されています 6。

• RPA： マウスやキーボードの操作をロボットが再現することで、Excelだけでなく、PC上で行うあらゆる定型作業を自動化できます 23。
• ノーコード・ローコードツール： プログラミング知識がなくても、マウス操作で業務アプリを簡単に開発できるツールです 22。特に、Excelライクな画面設計のツールも多く、Excelからスムーズに移行できるメリットがあります 25。

しかし、安易にRPAを導入すればすべて解決するわけではありません。運用方法を誤れば、新たな「RPA職人」を生み出し、同じ属人化の問題を再発させるリスクがあります 8。重要なのは、それぞれのツールの特性を理解し、自社の課題に合ったものを「賢く」選ぶことです 24。

まず、無料で使えるExcelマクロで小規模な自動化を試み、そのプロセスの標準化とマニュアル化を進める。その後、より大規模な業務や他システムとの連携が必要な部分には、RPAやノーコード・ローコードツールを段階的に導入する「スモールスタート」が賢明な戦略となります 7。この段階的なアプローチこそが、属人化リスクを最小限に抑えながら、組織全体のITリテラシーを高める鍵となります。

3.3. 比較表：ExcelマクロとRPA、ノーコードツールの違い

読者の理解を深めるため、Excelマクロ、RPA、ノーコード・ローコードツールの特徴を以下の表にまとめました。

項目	Excelマクロ/VBA	RPA	ノーコード・ローコードツール
導入コスト	無料 7	有償（初期費用・月額費用）7	有償（初期費用・月額費用）25
開発難易度	手軽 5	専門知識不要 24	専門知識不要、一部知識が必要 25
自動化範囲	Excel内、一部Microsoft製品間 23	PC操作全般（他システムとの連携）23	業務アプリ開発、Webアプリ開発 22
属人化リスク	高い 8	運用次第でリスクあり 26	運用次第でリスクあり

第4章：まとめ：目指すべきは「職人」の排除ではなく、「知識の民主化」

ここまで見てきたように、「Excel職人」が生まれる背景には、Excelの手軽さと組織の構造的な課題が深く関わっています。しかし、彼らが持つ「職人芸」を放置すれば、業務のブラックボックス化や属人化が進行し、最終的にはDXの波に乗り遅れるという深刻なリスクを招いてしまいます。

重要なのは、「Excel職人」を排除することではありません。彼らは、目の前の課題を自ら解決する、組織にとって貴重な「問題解決能力」と「業務知識」を持っています。目指すべきは、その貴重なスキルを個人のものに留めず、組織全体の共有資産に変える「知識の民主化」です。

マニュアル化とルールの徹底、そしてRPAやノーコード・ローコードツールといった新たな選択肢を賢く活用することで、彼らは組織の変革を推進する「市民開発者（Citizen Developer）」となり得ます。属人化を標準化へと変えることで、企業は「誰がやっても同じ品質とスピードで業務を遂行できる」強靭な組織へと進化できるのです。

それは、AIや最新技術の恩恵を最大限に享受し、市場の変化に迅速に対応できる、未来志向の組織を築くことにつながります。さあ、あなたの会社に潜む「見えない脆弱性」を、未来への確かな投資に変えていきましょう。最初の一歩は、あなたの隣の「Excel職人」に、業務について尋ねることから始まります。

引用文献

1. Excel職人の向かう先は - 株式会社東急総合研究所, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.triinc.co.jp/researcher_column/excel%E8%81%B7%E4%BA%BA%E3%81%AE%E5%90%91%E3%81%8B%E3%81%86%E5%85%88%E3%81%AF/
2. Excel職人が生まれる理由とExcel職人が生まれる課題と対策 - ZAICO, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.zaico.co.jp/zaico_blog/why-excel-experts-are-born/
3. 今から使える！苦手な導入文が書きやすくなる、6つの書き方ポイントとは | 株式会社PLAN-B, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.plan-b.co.jp/blog/creative/19653/
4. 魅力的な導入文の書き方とは？苦手な方は必見です | Reach@（リーチアット）, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.reachat.jp/blog-acting/5552/
5. VBAは逝って欲しい：ヒエログリフ -エンジニア版, 9月 15, 2025にアクセス、 https://el.jibun.atmarkit.co.jp/horus/2018/09/vba.html
6. Excelで出来る業務、Excelを使うかどうか検討すべき業務 - ユニリタプラス, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.uniritaplus.co.jp/mediaituniplu/excel-business
7. RPAとマクロの違いは？適した自動化ツールを見つける判断軸と導入戦略を解説 - FULLTIME, 9月 15, 2025にアクセス、 https://full-time.info/difference-between-rpa-and-macros/
8. RPA はExcelレガシー問題を再発させる？ - DEXCAロボティック, 9月 15, 2025にアクセス、 https://dmc-service.com/rpa-make-business-rigid
9. 製造業でExcel管理はお粗末！恥ずべきデータ管理の実態 | Any-Magazine - Anytive, 9月 15, 2025にアクセス、 https://anytive.com/magazine/excel_kanri/
10. 「エクセル仕事」を見れば「ただ真面目」か「優秀」なのかがわかる理由 - ダイヤモンド・オンライン, 9月 15, 2025にアクセス、 https://diamond.jp/articles/-/279800
11. 《Excelをもっと活用》DX推進が進まない理由とは？業務効率化の4つのポイント！, 9月 15, 2025にアクセス、 https://exceljoshi.cocoo.co.jp/media/work-efficiency-dx
12. いまさら聞けないIT用語：「マクロ」とは？ VBAとの違い、できること、Excelマクロの初歩など基本を解説 | ページ 3 | データで越境者に寄り添うメディア データのじかん, 9月 15, 2025にアクセス、 https://data.wingarc.com/about-macro-25915/3
13. その業務、本当に脱Excelをしていいの？大事なのは「脱Excel」か「活Excel」か - 株式会社NSD |, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.products.nsd.co.jp/service/etransporter/list/?id=6523
14. Excel業務の属人化を回避するための方法とは？属人化のリスクについても解説 - 株式会社NSD |, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.products.nsd.co.jp/service/copirobo/list/?id=6975
15. Excel属人化が招く4つの組織リスク｜“ブラックボックス業務”からの脱却法とは？, 9月 15, 2025にアクセス、 https://ai-keiei.shift-ai.co.jp/excel-zokujinka-risk/
16. 属人化とは？意味や業務に与えるデメリット・原因・解消方法を解説 | マネーフォワード クラウド, 9月 15, 2025にアクセス、 https://biz.moneyforward.com/work-efficiency/basic/2944/
17. 業務属人化とは？放置のリスクやRPAを活用した解消方法を徹底解説 | ユーザックシステム, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.usknet.com/rpa/rpa_guide/35354/
18. 業務の属人化とは？起こりうるリスクと解消の方法を解説！ - desknet's NEO, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.desknets.com/neo/column/workshift24.html
19. Excel VBA（マクロを含む）による業務の属人化を解消するためのケース別5つの方法とは, 9月 15, 2025にアクセス、 https://isoftbrain.com/excel-vba%EF%BC%88%E3%83%9E%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%82%92%E5%90%AB%E3%82%80%EF%BC%89%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E6%A5%AD%E5%8B%99%E3%81%AE%E5%B1%9E%E4%BA%BA%E5%8C%96%E3%82%92%E8%A7%A3%E6%B6%88%E3%81%99/
20. DX化が進まない理由とは？その課題と解決方法 - EXCEL女子, 9月 15, 2025にアクセス、 https://exceljoshi.cocoo.co.jp/media/work-efficiency-dx-not-progressing
21. Excel業務のお悩み解決～Excel業務の属人化防止と効率化の方法, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.aimc.co.jp/blog/p-43653/
22. 業務効率を改善するノーコードツールとは？ - ロボフィス株式会社, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.rpa-roboffice.jp/column/what-nocode/
23. RPAによるExcel業務自動化のコツ｜マクロとの違いや事例を紹介 - アシロボマガジン, 9月 15, 2025にアクセス、 https://assirobo.com/rpa-magazine/column/269/
24. Excel業務を自動化・効率化するための11の方法とは？メリットや違い、おすすめのツールまで紹介, 9月 15, 2025にアクセス、 https://robotango.biz/knowledge/excel-automation/
25. ノーコードで業務効率化！おすすめのアプリ開発ツール5選と選び方・料金を徹底解説 - CELF, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.celf.biz/campus/nocode_development04/
26. RPAで起こりうる属人化のリスク！解消する方法や要因 - ビズクロ, 9月 15, 2025にアクセス、 https://bizx.chatwork.com/rpa/personalized/
27. RPAはオワコン？Excel（VBA）も？ | クレッシェンド - crescendo, 9月 15, 2025にアクセス、 https://crescendo.jp/tips/123589/
28. Excel（エクセル）業務効率化の事例を紹介！業務改善の方法とは - CELF, 9月 15, 2025にアクセス、 https://www.celf.biz/campus/excel11/
29. DX化を加速させるローコード開発とは？メリット・デメリットを解説 - cmkPLUS, 9月 15, 2025にアクセス、 https://plus.cmknet.co.jp/low-code/