なぜイライラ？飲食店スマホ注文の落とし穴「通信料」「LINE登録」「使いづらさ」利用者の本音と解決策

www.moneypost.jp

k5963k.hateblo.jp

1. 導入：飲食店におけるスマホ注文の台頭 – 利便性か、新たな悩みの種か？

近年、日本の飲食店ではスマートフォンを使った注文システム（モバイルオーダー、QRコード注文）が急速に普及しています。新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる非接触ニーズの高まりや、深刻化する人手不足がその背景にあります 1。当初、このシステムは迅速性、効率性、注文ミスの削減、そして現代的な食事体験を提供すると期待されていました。

しかし、その利便性の裏で、顧客からは不満の声が次第に大きくなっています。本記事のテーマでもある「通信料がかかる」「細かいカスタマイズができない」「LINE登録なんて絶対に嫌」といった声は、その代表例と言えるでしょう。本稿では、飲食店でのスマホ注文に対する利用者の「リアルな本音」に迫り、なぜこれらのシステムがしばしば期待を裏切るのかを探ります。

飲食店側が効率化を目指して導入したシステムが、顧客にとっては逆に手間やストレスの原因となり、結果的に食事体験全体の非効率感や不快感につながるという「効率性のパラドックス」とも言える状況が生まれています。店舗側は業務の効率化を意図していますが 4、利用者からは「時間がかかってイライラする」6、「使いにくい」7 といった声が聞かれます。これは、店舗側が考える「効率」と顧客が感じる「効率」の間に齟齬があることを示唆しています。店舗の時間を節約する工夫が、顧客にはより多くの時間と精神的労力を強いることになり、体験全体としてマイナスに作用してしまうのです。さらに、日本が誇る「おもてなし」の文化、つまり心からのおもてなしや細やかな人的サービスが重視される文化からの逸脱と捉えられる可能性も否めません。スマホ注文は必然的にスタッフとのやり取りを減少させますが 4、特に質の低いUI/UXの場合、そのデジタルなやり取りは冷たく、日本の伝統的な飲食体験の価値観と相容れないものと感じられることがあるのです。

2. あなたが注文していない隠れたコスト：通信料とバッテリー消費

飲食店でのスマホ注文に際して、多くの利用者が直面するのが、予期せぬ「コスト」の問題です。これは金銭的な負担だけでなく、精神的な負担にも繋がっています。

まず、「フリーライダー」感覚、つまり顧客負担の通信料の問題が挙げられます。多くの顧客は、注文のために自身のモバイルデータ通信を利用することに対し、レストランの運営コストを肩代わりさせられているかのような不公平感を抱いています 1。ある23歳の会社員男性は「俺のギガに“タダ乗り”しやがって」と感じると述べており 1、アエラのアンケート調査では、スマホ注文が嫌な理由として36人中11人が通信費を挙げています 1。特にデータ通信プランに上限があるユーザーや、ローミング中のユーザーにとっては深刻な問題です。20代女性からは「通信制限がかかっている時に全然注文ができなくてイライラしたことがある」11 といった声も寄せられています。

次に、バッテリー残量への不安です。特に画像が多いメニューを表示する場合など、スマホでの注文はバッテリーを消費し、充電残量が少ない状況や充電できる場所がない場合には大きな不安要素となります 1。ある利用者は「外出先でスマホのバッテリーが減るのは嫌だよね」6 とコメントしています。

これらの問題の根底には、顧客が暗黙のうちに期待する「レストランは注文に必要な全ての手段を提供するべき」という前提とのズレがあります。データ通信料やバッテリー消費といったコストを顧客に転嫁することは、この暗黙の了解に反すると感じられ、金額の多寡を超えた不満感を生んでいます 1。これは単に数円、数十円の問題ではなく、誰が運営コストを負担すべきかという原則に関わる問題であり、利用されているという感覚に繋がるのです。

さらに、グループでの食事の際には、特定の誰かが「注文係」となり、その人がデータ通信料やバッテリー消費の負担を集中して負うことになるという状況も生まれます 1。これはグループ内での気まずさや不公平感を生み、食事の気軽さや自発性を損なう可能性があります。単純な注文行為が、特定個人のちょっとした経済的・精神的負担へと変わってしまうのです。

3. 「助けて！注文できない」：複雑で分かりにくいインターフェースの迷宮

スマホ注文システムが抱える大きな問題の一つが、その使い勝手の悪さ、すなわちユーザーインターフェース（UI）やユーザーエクスペリエンス（UX）の質の低さです。これが顧客に多大なストレスを与えています。

多くのシステムは直感的ではなく、操作が複雑で、文字が小さすぎたり、指示が不明瞭だったりします 4。あるユーザーは「スワイプでの画面拡大」は必須で。文字が小さくて読めない場合が多すぎるので」と指摘し 7、別のユーザーは「UIが使いにくいとイライラする」7 と不満を述べています。商品を見つけるのが困難だったり、カートへの追加方法や注文内容の変更方法が分かりにくかったりするケースも少なくありません 6。

特に高齢者やテクノロジーに不慣れな層にとって、これらのシステムは非常に難解で、時には助けなしでは利用不可能なものとなっています 1。60代の女性からは「QRコードの読み方が分からないから結局口頭で注文した」11 という声も聞かれます。このような体験は、不満や当惑、疎外感に繋がり、再来店をためらわせる原因にもなり得ます 2。

さらに、飲食店ごとに異なるシステムを導入しているため、利用者は新しい店に行くたびに新しい操作方法を覚えなければならないという煩雑さも指摘されています 12。「店舗ごとに注文システムが増えて煩雑に感じる場合がある」12 のです。

質の悪いUI/UXは単に時間を浪費させるだけでなく、利用者に大きな認知的負荷を強います。食事の楽しみそのものから注意をそらし、テクノロジーとの格闘に意識を向けさせてしまうのです 6。この認知的負荷は、顧客にとって目に見えない「コスト」となります。リラックスして食事を待つ代わりに、問題を解決しようと努め、ストレスや無力感を感じるかもしれません。こうした否定的な感情は、料理やレストラン全体の印象をも損なう可能性があります。

また、「平均的な」テクノロジーに詳しいユーザーを想定して設計されたシステムは、高齢者や障害を持つ人々、デジタル機器に不慣れな人々といった、人口のかなりの部分を置き去りにしています。これは社会的な問題であるだけでなく、これらの層が持つ相当な購買力を無視するビジネス上の誤りでもあります 2。アクセシビリティの欠如は、レストランが自ら潜在的な顧客層を狭めていることを意味します。優れたアクセシビリティは、特定の人々だけでなく、すべてのユーザーにとってシステムをより使いやすくするのです。

そして、標準化されていないシステム 12 は、顧客が新しい店を訪れるたびに「学習曲線税」を支払うことを意味します。同じ基本的なタスクである食事の注文のために、繰り返し時間と労力を投資しなければならないのです。個々のシステムが単独ではそれほど悪くなくても、複数の飲食店でのこのような経験が積み重なることで、モバイルオーダー全般に対する一般的な疲労感や嫌悪感につながる可能性があります。

4. 「私好み」にできる？できない？：カスタマイズのジレンマ

食事の楽しみの一つは、自分の好みに合わせて料理を調整できることです。しかし、スマホ注文システムでは、このカスタマイズが大きな壁となることがあります。

多くのモバイルオーダーシステムは、「玉ねぎ抜き」「ソース多め」といった細かい要望や、特定のアレルギー対応など、口頭であれば簡単に伝えられるはずの柔軟なカスタマイズに対応していません 10。ある資料では「商品のカスタマイズやトッピングの変更など、細かい注文に関する対応がシステム上で難しい場合があります」14 と指摘されています。これにより、好みに合わない食事が提供され、満足度が低下する可能性があります。

また、システムは微妙なニュアンスの要望を汲み取ったり、スタッフにおすすめを聞いたり、メニュー内容について質問したりするインタラクションを許容しないことが多いです 8。ある報告によると「モバイルオーダーはパッケージのシステムが多く、文字がメインで簡易的なメニューになるため、商品の魅力が伝わりにくくなります」15 とされています。

システム設計を簡略化するために、カスタマイズの選択肢がしばしば削減され、顧客は「フリーサイズ」的な状況に追い込まれがちです。これは、特定のニーズや好みを持つ人々を満足させることが難しく、特に食事制限やアレルギーを持つ人々にとっては大きな問題となります 14。システムはプログラミングの容易さを優先して設計されることが多く、利用者の柔軟な要求に応えられないのです。標準的な商品を注文する大多数の顧客には対応できても、カスタマイズを必要とするか望む少なからぬ顧客層を遠ざけてしまい、潜在的に肯定的な体験を不満なものに変えてしまいます。

顧客が自分の好みに合わせて注文を調整できない場合、食事の知覚価値が低下し、食事体験に対するコントロール感を失う可能性があります。これは心理的に大きな抑止力となり得ます。カスタマイズの可否は個人の満足感や主体性と密接に関連しており、システムが「ちょうど良い」注文を難しくする場合 14、顧客は本当に欲しいものを手に入れられないと感じるかもしれません。この主体性の欠如は、全体的な満足度を低下させ、そのレストランや注文方法を再度利用する可能性を低くするでしょう。

5. プライバシーはどこへ？望まないアプリ登録（特にLINE）の壁

スマホ注文システムにおける大きな不満の一つが、プライバシーに関する懸念です。特に日本では、注文のためにLINEの友だち登録や専用アプリのダウンロードを必須とするシステムに対する抵抗感が強く見られます 1。

利用者からは「LINEの友だち追加が必須のものがあるのが煩わしい」1、「LINEをブロックすると注文できなくなるから、不要なメッセージが来て面倒くさい」（30代男性）11 といった声が上がっています。これらはプライバシーの侵害であり、望まないマーケティングメッセージの入り口と見なされています 16。

LINE登録以外にも、様々な注文プラットフォームによる個人情報の収集、保存、利用方法に対する一般的な不安も存在します 6。「個人情報がどのように扱われるのか、心配だよね」6 という声は、その不安を端的に表しています。

レストラン側はLINE登録をマーケティングチャネルと見なしていますが 17、顧客はそれを単純な取引における過度な要求と捉えています。この「関係性」に対する認識の根本的な不一致が、摩擦の大きな原因となっています。顧客は食事を注文したい（取引）のであって、訪れる全てのレストランと長期的なデジタル上の関係を築きたいわけではありません。この強制的な「友だち関係」は、不誠実で搾取的に感じられるのです。

迷惑メッセージの懸念だけでなく、ユーザーは自身が残す広範なデジタルフットプリントをますます意識し、警戒するようになっています。必須の登録は、この不安を増大させます。特に、食事の注文という行為から得られる利益が、プライバシーの喪失やデータ追跡というコストに見合わないと感じられる場合、その傾向は顕著です。一度しか訪れないかもしれない店舗での登録強制は、特に不快感を与えるでしょう 16。

6. テクノロジーのご機嫌斜め：システムがあなた（とあなたの注文）を裏切る時

スマホ注文システムは、時に期待を裏切り、食事体験を台無しにする技術的な問題を引き起こします。これらのトラブルは、顧客に大きなフラストレーションを与えます。

システムのクラッシュ、反応しないアプリ、注文が通らない、あるいは支払いエラーといった問題は頻繁に発生し、非常に大きな不満の原因となります 2。「QRコード注文のシステムがエラーを起こしたり、注文内容が消えたりすると、本当に困るよね」6 という声は、その典型です。これらの問題は、大幅な遅延や食事体験の質の低下に直結します。

店内のWi-Fi環境が悪かったり、モバイル回線の電波が弱かったりする場合、メニューやアプリの読み込みが遅くなることも、イライラを増幅させます 7。「アプリの画像が無駄に高画質？なのか動きがもっさり、決済までの時間は現金渡した方が早い」7 といった意見や、通信環境の問題でシステムが利用不能になるケースも報告されています 2。

送信前に間違った注文を修正するのが難しかったり、送信後にエラーに対処しなければならなかったりすることも問題です 6。「間違えた注文の修正が面倒」6 という不満は少なくありません。さらに、事前決済型のシステムでは、注文ミスがあった場合の返金対応が困難であることも大きな問題点として挙げられています 13。

デジタルシステムが故障し、すぐに利用できる人的なバックアップがない場合、顧客は特に無力感と不満を感じます。本来、力を与えるはずのテクノロジーが、逆に障壁となってしまうのです 4。人的なミスであれば会話を通じて迅速に修正できることが多いのに対し、システムエラーは顧客を宙ぶらりんな状態にし、注文が通ったのか、請求されたのか、どうすれば修正できるのか分からなくさせます。この無力感は、不満の強力な源泉となります。

信頼性の低いシステムでの否定的な経験が繰り返されると、飲食店におけるそのようなテクノロジー全般に対する不信感が広がる可能性があります。これにより、他の店でも同様のシステムを試すことに躊躇するようになるかもしれません。一度「痛い目」に遭ったユーザーは、たとえ優れたシステムであっても、最初は懐疑的になったり、利用を避けたりするようになる「信頼の赤字」が生じるのです。

7. 人の温もりが消える？セルフサービスにおける「サービス」とは

スマホ注文の普及は、レストランスタッフとの直接的なやり取りを大幅に減少させました。しかし、多くの食事客にとって、この人的な触れ合いは、おすすめを聞いたり、特別なリクエストを伝えたり、あるいは単にフレンドリーな会話を交わしたりするために価値のあるものでした 3。その結果、「スタッフとのコミュニケーションが取りづらくなる」13 という状況が生まれ、食事体験が非人間的で取引的なものに感じられることがあります。

メニューの品目について質問がある場合や、何らかの問題が発生した場合に、スタッフの注意を引くことが難しくなるという問題も生じています 6。「困った時にすぐに助けてくれるスタッフがいないと不安になるよね」6 という声は、そのような状況での顧客の心境を表しています。

顧客は単に食事代を支払うだけでなく、体験に対しても対価を払っています。人的要素は、温かさ、安心感、パーソナルなアドバイスといった「ソフトな」サービス側面を提供しますが、純粋なデジタルシステムではこれらを再現することが困難です 8。多くの人にとって、外食は単なる栄養摂取の手段ではなく、社会的・体験的な活動です。デジタル注文の効率性が、これらの価値ある人的インタラクションを奪い去り、たとえ料理自体が美味しくても、体験全体の知覚品質を低下させる可能性があります。

また、フルサービスのゆったりとした食事体験を求めている顧客や、特別な機会を祝っている顧客にとって、セルフサービス技術への過度な依存は不適切に感じられ、望ましい雰囲気を損なう可能性があります。人々が外食する動機は様々です。手早く済ませたいランチには効率的なモバイルオーダーが適しているかもしれませんが、祝賀のディナーやリラックスした夜を過ごしたいという願望は、人的サービスが鍵となる異なる期待を含んでいます。顧客の動機と一致しない文脈でセルフサービスモデルを強いることは（例えば、社交の場である居酒屋でのコミュニケーション減少を示唆する9の指摘など）、根本的なミスマッチと不満につながる可能性があります。

8. 「スマホなし」の食事：デジタルデトックスへの渇望

現代社会において、スマートフォンは生活に不可欠なツールとなっていますが、食事の時間くらいはデジタル機器から離れたいと考える人も少なくありません。

一部の食事客は、食事や同席者との会話に集中するために、食事中のスマートフォン利用を明確に避けたいと考えています 1。「食事中にスマホをいじりたくない」1 というのは、まさにその心情を表す言葉です。

また、特に子連れの親にとって、注文のためにスマートフォンを使用することが、幼い子供たちの注意を引きつけてしまい、問題となることがあります 1。アメリカ在住の45歳の女性は、子供が小さいため、スマホを取り出すと子供たちが触りたがって騒ぎ出すと語っています 1。

一部の人々にとって、外食は日常生活の絶え間ない接続からの逃避の場です。スマートフォンの使用を強制することは、この望ましい聖域への侵入となります。「食事中にスマホをいじりたくない」1 というコメントは、デジタルデバイスからの休息を求める願望を反映しています。レストランは伝統的に、社交と集中的な楽しみのための空間でした。注文のような中核機能のためにスマートフォンの使用が必須になると、この「テクノロジー・フリー」ゾーンの幻想が打ち砕かれ、外食のユニークな魅力の一つが薄れる可能性があります。

さらに、スマートフォンの使用を要求することは、意図せずテーブルでの社会的なダイナミクスを混乱させ、共有体験から個人を個々の画面へと引き離す可能性があります。たとえテーブルで一人がスマートフォン経由で注文しているだけであっても、その人の注意は会話や仲間から逸れます。子供たちがスマートフォンを欲しがる例 1 は、デバイス自体が円滑な食事体験を促進するのではなく、むしろ論争や気晴らしの種になり得ることを示しています。

9. もう一方の視点：なぜレストランはデジタルメニューを導入するのか

顧客からの不満が聞かれる一方で、レストラン側がスマホ注文システムを導入するには、相応の理由とメリットが存在します。

レストランにとっての主な魅力は、効率化とコスト削減です。具体的には、人件費の削減やスタッフ不足への対応（人手不足解消）2、運営効率の向上（注文受付自動化、業務効率向上）4、注文ミスの削減 2 が挙げられます。また、アップセル（追加の注文を促すこと）やメニュー更新の容易化による客単価の向上 2、マーケティング用のデータ収集 4、そして非接触サービスの実現（飛沫感染も避ける）1 も大きなメリットとして認識されています。

しかし、これらの運営上の利点は明確であるものの、顧客向けの体験への十分な配慮なしに内部効率の向上に過度に焦点を当てることは、逆効果になる可能性があります。顧客離れを引き起こし、節約したコストを相殺してしまうかもしれないのです。レストランはコスト削減といった明確な利点を見ていますが 4、これらのシステムがユーザーの不満を引き起こし、再来店しないという結果に繋がるならば 2、長期的な財務的影響はマイナスになる可能性があります。質の悪いUXのために失った顧客を取り戻すためのコストが、運営上の節約を上回るかもしれません。これは、一部の導入事例における短期的な視点を浮き彫りにしています。

データ収集はメリットの一つですが 4、多くのレストランがこのデータを顧客体験の向上（例えば、パーソナライズされた提案、人気の注文経路の効率化など）に効果的に活用しているわけではなく、むしろ一般的なマーケティングにのみ使用している可能性があります。これはプライバシーに関する懸念をさらに悪化させる可能性があります。例えば、単に一般的なプロモーションを送るのではなく、データを活用して顧客の過去のカスタマイズや食事のニーズを記憶し、将来の注文を容易にするなど、データ共有をより受け入れやすくするようなメリットを提供できるはずです。

10. より快適な注文体験への道：解決策とベストプラクティス

スマホ注文が抱える問題点を解消し、顧客とレストラン双方にとってより良いシステムを構築するためには、具体的な対策が必要です。

レストラン側が取り組むべきこととしては、まずUI/UXの改善が挙げられます。直感的でアクセシブルなデザイン、シンプルなナビゲーション、大きなフォント、鮮明な画像などを心がけるべきです 7。専門家によるUI/UX監査の検討も有効でしょう。次に、無料Wi-Fiの提供や充電オプションの設置は、通信料やバッテリーに関する懸念を軽減します 1。また、分かりやすい操作説明の提供と、特に初めての利用者や操作に困っている顧客をサポートできる訓練されたスタッフの配置が不可欠です 2。助けが得られることを明確に伝えるべきです。

プライバシーに関しては、可能な限りアプリ登録を任意とし、データ利用の透明性を確保することが求められます 6。ゲストチェックアウトの選択肢も提供すべきでしょう。そして、常に従来のメニューやスタッフによる注文受付を代替手段として用意しておくことが重要です。特に、スマホ操作を好まない、あるいは利用できない顧客への配慮は不可欠です 2。システムの信頼性確保と障害発生時の対応計画も欠かせません 9。一般的なカスタマイズや重要な要望に対応できるシステムの導入も検討すべきです 14。さらに、注文状況の通知やパーソナライズされた感謝のメッセージなど、システムをホスピタリティ向上のために活用するコミュニケーション戦略も有効です 22。

利用者側も、ゲストWi-Fiを探す、モバイルバッテリーを携帯する、遠慮なくスタッフに助けを求める、不要な場合はレストランアプリの通知をブロックするといった自衛策を講じることができます。

以下に、スマホ注文に関する一般的な不満とその解決策をまとめます。

不満点	レストラン側の対策・ベストプラクティス	利用者側の対策・工夫
通信料がかかる	無料Wi-Fiの提供	Wi-Fiに接続する、データプランに余裕がない場合は利用を控える
バッテリー消費が激しい	充電ステーションの設置	モバイルバッテリーを携帯する、画面の明るさを下げる
UIが分かりにくい・使いにくい	ユーザーフレンドリーなデザインへの投資、分かりやすいガイドの提供	スタッフに助けを求める、時間をかけて操作する
LINE/アプリ登録が必須	任意にする、ゲストチェックアウト機能の導入	懸念がある場合は使い捨てメールアドレスを利用する、利用後に通知をブロックする
細かいカスタマイズができない	システムの柔軟性向上、備考欄の設置	スタッフに口頭でカスタマイズ可能か確認する
システムエラーが発生する	信頼性の高いシステムの選択、バックアッププランの用意	速やかにスタッフに伝える
スタッフとの接点が少ない	スタッフが積極的に声かけをするよう教育、ハイブリッドな注文方式の採用	丁寧にスタッフの助けを求める

この表は、記事の主要な問題点と解決策を簡潔かつ実行可能な形で要約し、食事客とレストラン経営者の両方に実用的な示唆を提供します。

どんなに優れたテクノロジーを導入しても、問題を解決したり代替案を提示したりできる、訓練され共感力のあるスタッフの存在が最終的なセーフティネットとなり、潜在的に否定的な体験を肯定的なものに変えることができます 2。テクノロジーだけでは不十分であり、「人的な安全網」が予期せぬ事態への対応、安心感の提供、技術的失敗からの回復に不可欠なのです。そして、最も成功する導入事例は、顧客に注文方法の真の選択肢を提供することでしょう。画一的なデジタル手法を強制するのではなく、モバイルオーダーを好む人には迅速さと独立性を、人的なやり取りを求める人やアクセシビリティのニーズがある人にはスタッフによるサービスを提供するなど、幅広い好みやニーズに応えることが、最終的に全体の満足度を高めることに繋がります 6。

11. 結論：スイートスポットの発見 – 技術的効率性と真のホスピタリティの調和

飲食店におけるスマホ注文は、多くの可能性を秘めている一方で、現状では利用者の不満を招くケースも少なくありません。通信料やバッテリーといったコスト負担、使いにくいインターフェース、プライバシーへの懸念、カスタマイズの制限、そして何よりも人間的な温かみの欠如が、主な問題点として浮き彫りになりました。

今後の道筋は、テクノロジーが食事体験を損なうのではなく、向上させるものであるべきだという認識から始まります。目指すべきは、人間のホスピタリティを補完するユーザー中心の設計です。

レストランにおける注文の未来は、テクノロジーと伝統のどちらか一方を選ぶことではなく、それらを思慮深く統合し、すべての顧客により良いサービスを提供することにかかっています。レストラン経営者には、これらの「リアルな本音」に耳を傾け、変化に対応していく姿勢が求められます。

これらのシステムの進化には、利用者とレストラン・開発者間での継続的なフィードバックループが不可欠です。これにより、新たに出現する問題点を特定し、対処し、体験を洗練させることができます。テクノロジーとユーザーの期待は常に進化しています。レストランとシステム開発者は、デジタルツールが不満の原因ではなく、真に役立つものであり続けるために、積極的にユーザーのフィードバック（本稿で言及した「口コミ」など）を求め、取り入れる必要があります。

そして、モバイルオーダーの次のフロンティアは、単に問題を修正することだけではありません。高度にパーソナライズされた推奨、シームレスなロイヤルティ連携、あるいは摩擦ではなく楽しさを加えるゲーミフィケーション体験など、テクノロジーが顧客を真に喜ばせる方法を探求することにあるでしょう 23。目指すべきは、注文プロセスを単に我慢できるものにするのではなく、食事体験の楽しい一部にすることです。

引用文献

賛否両論ある“飲食店のスマホ注文” 通信料とバッテリー残量懸念の声 ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://dot.asahi.com/articles/-/252526?page=1
SNS「不便」…それでも飲食店が“スマホ注文”導入する理由は ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://ecnavi.jp/mainichi_news/article/aa5da6db2ad7b66c8fc580d31b61c63c/
カフェでモバイルオーダーを導入するメリット・デメリットと注意点は？, 5月 18, 2025にアクセス、 https://orderr.biz/media/cafe-self-order-merit-demerit/
モバイルオーダーとは？導入した際のメリットとデメリットを詳しく解説！ - NEC, 5月 18, 2025にアクセス、 https://jpn.nec.com/mobile-pos/column/column0055/index.html
【飲食店向け】セルフオーダーシステムとは？種類やメリットを解説 - CASHIER POS, 5月 18, 2025にアクセス、 https://cashier-pos.com/column/selforder-system-restaurant/
セルフオーダー QRコードでの注文がめんどくさい方 ... - memorandum, 5月 18, 2025にアクセス、 https://blog.aspsv.com/article/detail/?article_id=970
モバイルオーダーで失敗したこと／改善してほしいことは？：読者 ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2409/06/news113_2.html
飲食店におけるQRコード注文のメリットデメリットやシステム選定 ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://biz.moneyforward.com/restaurant/basic/1583/
居酒屋にモバイルオーダーシステム導入するメリットや注意点とは ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://www.mobatem.com/how-to-choose/bar.html
「急増するスマホ注文にモヤモヤ」飲食店は客のギガに“タダ乗り ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://www.fnn.jp/articles/-/846931
「モバイルオーダーはめんどくさい」口コミ事例集 - マカロン, 5月 18, 2025にアクセス、 https://macaron.nkioffice.com/app/332756.php
モバイルオーダーとは？メリット・デメリットを導入検討中の飲食 ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://www.camel-series.com/column/5
モバイルオーダーとは？飲食店で導入するメリット・デメリットと ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://orderr.biz/media/what-is-mobile-order-and-merit-demerit/
モバイルオーダーのメリットと始め方を徹底解説｜成功事例や ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://toreta.in/contents/dx/mobile-order/
モバイルオーダーと接客【『サービスのチカラ』著者遠山啓之氏監修】, 5月 18, 2025にアクセス、 https://botto-soken.botto.co.jp/mobile-order/
飲食店で激増中のスマホオーダー LINE登録必須はイヤ ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://yorozoonews.jp/article/15483377
飲食店向けLINEオーダー導入のメリット・デメリットを徹底解説！ - Connect Verse, 5月 18, 2025にアクセス、 https://www.kousha.jp/2025/02/12/line_order/
【飲食店】ハンディの使い方はむずかしい？機能やメリット、選ぶポイントなどを解説, 5月 18, 2025にアクセス、 https://usen.com/column/os/handy-merit.html
オーダーエントリーシステムの全貌！？メリット・デメリット完全 ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://cashier-pos.com/column/ordersystem/
飲食店の業務効率化を実現するオーダーエントリーシステムの選び方と導入メリット - グローリー, 5月 18, 2025にアクセス、 https://www.glory.co.jp/food/column/order-entry-system/
【2025最新】モバイルオーダーシステム10社比較！飲食店での導入メリットや費用を解説 - ポスタス, 5月 18, 2025にアクセス、 https://www.postas.co.jp/makesmiles/12740/
モバイルオーダーとは？飲食店向けのシステムのメリットや注意点 ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://ubiregi.jp/pos-regi-guide/inshoku-mobile-order
食べログオーダー｜飲食店向けモバイルオーダーシステムの導入で売上向上・人手不足解消を実現, 5月 18, 2025にアクセス、 https://order.tabelog.com/
【2025年最新版】モバイルオーダーシステムおすすめ41選を比較 ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://liskul.com/mobileorder-system-comparison-161655
UI/UX改善の方法とは？成功事例からプロセスやポイント、思考法を紹介 - GIG INC., 5月 18, 2025にアクセス、 https://giginc.co.jp/blog/giglab/ui-ux-improvement
【飲食店向け端末UX開発・こぼれ話②】回転寿司を ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://pivot.jp/column/ui_ux_orderdesign2/
セルフなのに「ちゃんと注文を取りにこい！」と激怒する年配客も ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://nikkan-spa.jp/2090775/2
モバイルオーダーに残された課題とは？明確な改善策！ | モバイル ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://assist-all.co.jp/column/mobile_order/20210729-2047/
【比較8選】モバイルオーダーシステム（サービス）とは？メリット ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://usen.com/column/os/mobile-order-merit.html
高齢者向けのECサイトが必要とする機能とは | ECのミライを考える ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://ec-orange.jp/ec-media/?p=21053
高まるシニア層のEC利用率成功につながるサイトの運用方法を解説 ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://www.senshukai.co.jp/btob/timeline/detail/000186.html
顧客接点ごとに取るべき適切な方法とは？ - スマホアプリ開発, 5月 18, 2025にアクセス、 https://www.nttcoms.com/service/mobileweb-smartphoneapp/column/20200706/
どうしてモバイルオーダーは使われないのか？｜上園晃博（Uezono ..., 5月 18, 2025にアクセス、 https://note.com/akizomo/n/n0be102024aa4
急増するモバイルオーダーで客単価が上昇導入の背景に新紙幣も…メリット・デメリットを調査愛知, 5月 18, 2025にアクセス、 https://www.nagoyatv.com/news/?id=025099
飲食店で業務効率化を進めるには？効率化の方法や役立つツールを紹介 - 店舗 matic, 5月 18, 2025にアクセス、 https://chainstore.nexway.co.jp/blog/140